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  • Cela varie selon l'endroit où vous êtes, le montant de votre commande et à quelle vitesse vous souhaitez être livré. Vous pouvez utiliser notre calculatrice automatique pour déterminer les frais de port avant de passer votre commande. Mettez juste les articles qui vous intéressent dans votre panier. La calculatrice apparaîtra ensuite dans le panier. Sélectionnez votre pays (et éventuellement état) et cliquez sur calculer. Vous pourrez voir les différentes options d'envoi disponibles pour votre commande.
  • In the domestic United States if you selected:

    Economy- This method can take up to 10 business days (Mon-Fri)if it has been over 10 Business days please contact us.

    Standard - If it has been over 7 business days please contact us.

    For Economy and Standard - If a package is marked as delivered but you have not received it, check your address on your confirmation email. If the address is correct you may want to contact your local post office with your tracking number to see if they have any information.

    UPS Two Day- Two day shipping is two business days. (weekends don't count) If it has been two full business days please contact us. If it was marked as delivered and you do not have it, we will need to call UPS and start a claim, which can take up to 7 days, however, we maybe able to reship a new order while the investigation takes place. Refunds will not be issued until UPS completes the investigation.

    UPS One day- One day shipping is one business day. (weekends don't count) If it has been one full business day please contact us. If it was marked as delivered and you do not have it, we will need to call UPS and start a claim, which can take up to 7 days, however, we maybe able to reship a new order while the investigation takes place. Refunds will not be issued until UPS completes the investigation.

    International customers, if you selected:

    Standard - This method can take up to 30 days (depending on where you live), cannot be fully tracked and is not insured. If it has been over 30 days since the order shipped you may want to try contacting your local post office to see if they are holding the package for taxes. If they are not able to locate the order please contact us.

    Express - This method usually arrives within 7 to 10 days however, it can get delayed by customs. If it has been 7 days you may want to try contacting your local post office with your tracking number to see if they are holding the package for taxes. If they are not able to locate the order please contact us.

    NOTE: All claims for lost packages MUST be brought to our attention within 120 days from when the order shipped.
  • If the order has shipped then we will not be able to reroute the package. You can try contacting your local post office and they may be able to route the package to you when it arrives in their office.

    If the order has not been processed: If you checked out as a guest you can submit a change order request from your confirmation email or call us. If you checked out with a J!NX account, simply log in and go to your order history to make a change.
  • Nope. Sorry. We work in a big warehouse with no store front. We have forklifts and big trucks constantly moving in an out of our facility and it we don't want to risk our customers getting injured.
  • Oui. À l'heure actuelle, nous expédions toutes les commandes à partir des États-Unis et vers pratiquement tous les pays du monde.
  • Cela dépend de plusieurs facteurs. Pour les commandes envoyées à des adresses aux États-Unis, si tous les articles sont en stock au moment de la commande, elle partira sous un jour ouvré. Cela ne signifie pas forcément que votre commande arrivera le jour suivant son passage, seulement qu'elle quittera nos locaux sous une journée. La durée de livraison dépend ensuite de la méthode de livraison que vous aurez choisie. Veuillez noter que pour certains secteurs d'Alaska, les livraisons en un ou deux jours peuvent nécessiter une journée supplémentaire.
  • Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison que vous avez choisi lors de la commande, mais ils sont généralement de cet ordre :
    • Standard : 8 à 12 jours ouvrables
    • Rapide : 5 à 7 jours ouvrables
  • Vous pouvez cliquer sur le bouton "CONNEXION" en haut de cette page. Connectez-vous à votre compte et vous devriez voir un lien permettant de suivre votre commande dans la section "Commandes expédiées" de votre page "Mon compte". N'oubliez pas que si votre commande a été expédiée par voie postale, il n'y a pas de numéro de suivi mais un numéro de confirmation de livraison. Cette information ne sera mise à jour qu'au moment de la livraison.
  • Si une partie de votre commande n'est plus en stock, nous attendrons le retour de ces articles avant toute expédition.
  • Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte (cliquez sur le lien "CONNEXION" en haut de cette page) et voir l'état de votre commande dans votre historique des commandes. Si votre commande a été expédiée, vous devriez pouvoir cliquer sur le lien suivi afin de déterminer où elle se trouve.
  • Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste déroulante, veuillez nous contacter via notre formulaire de demande d'aide et nous l'ajouterons.