Voir les questions concernant Livraison

  • Cela varie selon l'endroit où vous êtes, le montant de votre commande et à quelle vitesse vous souhaitez être livré. Vous pouvez utiliser notre calculatrice automatique pour déterminer les frais de port avant de passer votre commande. Mettez juste les articles qui vous intéressent dans votre panier. La calculatrice apparaîtra ensuite dans le panier. Sélectionnez votre pays (et éventuellement état) et cliquez sur calculer. Vous pourrez voir les différentes options d'envoi disponibles pour votre commande.
  • Sur le territoire des États-Unis d'Amérique, si vous avez choisi :

    Économie - Cet acheminement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés (Lun-Ven). Au-delà de ce délai, veuillez nous contacter.

    Standard - Au-delà de 7 jours ouvrés, v
  • Si la commande est bien partie, nous ne pourrons pas rediriger votre colis. Vous pouvez tenter de contacter votre bureau de poste afin qu'ils fassent suivre le colis à votre adresse lorsqu'ils le recevront.

    Si la commande n'a pas été traitée
  • Non. Désolé. Nous travaillons dans un grand entrepôt sans magasin. Des chariots élévateurs et de gros camions entrent et sortent sans cesse de nos locaux, nous ne voulons pas risquer de blesser nos clients.
  • Oui. À l'heure actuelle, nous expédions toutes les commandes à partir des États-Unis et vers pratiquement tous les pays du monde.
  • Cela dépend de plusieurs facteurs. Pour les commandes envoyées à des adresses aux États-Unis, si tous les articles sont en stock au moment de la commande, elle partira sous un jour ouvré. Cela ne signifie pas forcément que votre commande arrivera le jour suivant son passage, seulement qu'elle quittera nos locaux sous une journée. La durée de livraison dépend ensuite de la méthode de livraison que vous aurez choisie. Veuillez noter que pour certains secteurs d'Alaska, les livraisons en un ou deux jours peuvent nécessiter une journée supplémentaire.
  • Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison que vous avez choisi lors de la commande, mais ils sont généralement de cet ordre :
    • Standard : 8 à 12 jours ouvrables
    • Rapide : 5 à 7 jours ouvrables
  • Vous pouvez cliquer sur le bouton "CONNEXION" en haut de cette page. Connectez-vous à votre compte et vous devriez voir un lien permettant de suivre votre commande dans la section "Commandes expédiées" de votre page "Mon compte". N'oubliez pas que si votre commande a été expédiée par voie postale, il n'y a pas de numéro de suivi mais un numéro de confirmation de livraison. Cette information ne sera mise à jour qu'au moment de la livraison.
  • Si une partie de votre commande n'est plus en stock, nous attendrons le retour de ces articles avant toute expédition.
  • Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte (cliquez sur le lien "CONNEXION" en haut de cette page) et voir l'état de votre commande dans votre historique des commandes. Si votre commande a été expédiée, vous devriez pouvoir cliquer sur le lien suivi afin de déterminer où elle se trouve.
  • Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste déroulante, veuillez nous contacter via notre formulaire de demande d'aide et nous l'ajouterons.