• Quelles modes de paiement acceptez-vous ?
    Pour les commandes passées depuis les Etats-Unis, nous acceptons :

    CARTE BANCAIRE – Donnez-nous votre numéro de carte bancaire/de crédit (nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et Discover) et nous recevrons l'argent. ASSUREZ-VOUS QUE L'ADRESSE DE FACTURATION QUE VOUS ENTREZ CORRESPOND PARFAITEMENT À CELLE ENREGISTRÉE PAR VOTRE BANQUE (même si l'adresse de livraison est différente) !

    MANDAT (seulement aux États-Unis) – Si vous choisissez cette méthode de paiement, voici comment procéder : rédigez votre mandat à l'ordre de J!NX. NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CHÈQUES. Attention à l'orthographe et assurez-vous de noter toutes les infos (date, destinataire, montant et signature). Envoyez votre mandat ainsi qu'une version papier de votre email de confirmation à :

    J!NX
    13465 Gregg St.
    Poway, CA 92064
    USA

    Votre commande sera traitée une fois le paiement effectué. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité en stock du produit à la date de réception du paiement.

    PAYPAL – PayPal est un serivce GRATUIT et ne prend que quelques secondes à la fin de votre commande. Vous n'avez pas besoin de posséder un compte PayPal pour acheter des produits J!NX. À la fin de votre commande, vous serez automatiquement redirigé vers PayPal afin de payer. Votre commande sera traitée une fois le paiement reçu et vérifié. N'oubliez pas que si vous choisissez un paiement PayPal par eCheck ou transfert bancaire, celui-ci peut prendre plusieurs jours. Il est possible que vous receviez entre temps des emails de rappel pour votre paiement ; il vous suffit de les ignorer. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité en stock du produit à la date de réception du paiement.

    NOTE : Votre adresse de livraison doit correspondre avec l'adresse apparaissant lors de votre transaction avec PayPal.

    CHÈQUE CADEAU – Quelqu'un vous a offert un chèque cadeau J!NX ? Quelle chance ! Entrez simplement le code (ou faites un copier-coller) dans le champ, et voilà ! Veuillez noter que J!NX n'accepte pas les cartes de crédit prépayées.

    Pour les commandes internationales, nous acceptons les cartes bancaires (Visa et MasterCard uniquement) et PayPal.
  • Je viens de procéder à mon paiement par Paypal. Pourquoi le statut de ma commande indique-t-il toujours "en attente de paiement" ?
    Si vous payez par Paypal, eCheck ou virement bancaire, il faut quelques jours pour confirmer ces paiements. Vous pouvez recevoir avant la confirmation un email de notre part indiquant que vous n'avez pas encore payé. Si vous savez avoir payé, vérifiez l'historique de votre compte Paypal. Il dira sans doute que votre paiement n'est pas vérifié. Si tel est le cas, vous pouvez ignorer l'email de rappel. Si cela ne dit pas accepté ou complété, alors répondez à l'email de rappel en donnant votre numéro de transaction Paypal.
  • J'ai essayé de passer une commande sur votre site mais j'ai obtenu une erreur pour adresse incorrecte. Lorsque j'ai appelé ma banque, ils m'ont dit que vous aviez déjà débité ma carte. Comment cela se fait-il ?
    Lorsque vous essayez de commander quelque chose sur notre site, on place une "autorisation" sur une somme équivalente. Ceci signifie que la somme n'est pas transférée sur notre compte mais reste sur le vôtre. Elle devient par contre indisponible pour vous. Notre système vérifie ensuite l'adresse que vous avez entrée par rapport à celle enregistrée par votre banque. Si cela correspond, le virement sera complété. Si cela ne correspond pas, le virement sera refusé et votre commande ne sera pas finalisée. Puisque la transaction sera annulée, l'autorisation expirera et le montant ne sera pas prélevé sur votre compte. Vous pouvez attendre l'expiration automatique de l'autorisation ou bien nous pouvons accélérer le processus de notre côté. Pour cela nous aurons besoin du numéro de fax de la banque qui a émis votre carte, le montant qui a été autorisé, ainsi que votre numéro de carte et sa date d'expiration. Vous pouvez envoyer ces informations par email, accompagnées d'une note expliquant la situation à l'aide de notre formulaire de demande d'aide.

    Veuillez noter que J!NX n'est PAS responsable des agios de découvert causés par une transaction (annulée comme réussie).

  • Comment dois-je utiliser les codes promotionnels ?
    Après avoir placé les articles souhaités dans votre panier, entrez le code dans le champ indiquant "Code promotionnel JINX.com" et poursuivez la validation de votre commande. Ce champ se trouve aussi dans la dernière page de validation. Un seul code accepté par commande, il est impossible d'en utiliser plusieurs. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par compte. Si le code ne fonctionne pas, vérifiez qu'il a été saisi correctement. Vérifiez aussi la date d'expiration du code.
  • Comment puis-je trouver le code de sécurité de ma carte bancaire ?
    Visa, MasterCard, Discover :

    Le code de sécurité à trois (3) chiffres de la carte est un numéro imprimé situé au dos de la carte, le plus souvent situé à droite. Ce numéro est généralement séparé des autres séries de numéros figurant sur la carte, et est le plus à droite d’entre eux.


    American Express :

    Le code de sécurité à quatre (4) chiffres de la carte est un numéro imprimé situé sur le devant de la carte, au-dessus et à droite du numéro de compte.
  • Comment puis-je utiliser mes écus J!NX lors d'une commande ?
    Au cours du processus normal de finalisation de commande, il vous sera demandé d'entrer votre mode de paiement. L'une de ces options sera les écus J!NX, que vous pourrez alors utiliser pour votre commande. Assurez-vous de passer cette nouvelle commande à l'aide du compte avec lequel vous avez gagné les écus. Si votre commande nécessite un paiement supplémentaire, vous pourrez entrer cette information après soustraction de vos écus.
  • Puis-je utiliser une carte prépayée sur votre site internet ?
    Les cartes pré-payées sont rarement acceptées sur notre site, à moins d'être enregistrées avec une adresse de facturation. Vous trouverez en général au dos de la carte la démarche à suivre pour l'enregistrer.
  • When do I get charged for a pre-sale item.
    On August 4th 2015 we began charging customers for pre-sales at the time an order is placed. This allows us to be sure the item will ship as soon as it arrives from the manufacturer. This will also help alleviate issues with credit cards expiring before the ship date. J!NX is not responsible for overdraft fees or other bank related fees for pre-sale orders placed on or before August 4th, 2015.
  • What currency am I paying in?
    If you see the $ sign it is in US Dollars. If you see the £ sign it is in Pounds Sterling. If you see the € sign it is in Euro. NOTE: J!NX is not responsible for currency conversion charges from your credit card company. If you are in a different country you will most likely see a different charge on your credit card than what you saw when you checked out.
  • Why did I get a bill for additional fees when the item reached my country?
    If your country requires taxes for importing goods then you will need to pay extra money when your package arrives. That is not something we have any control over. Every country is different, some countries charge for imports and some don't.

"FAQ" stands for "frequently asked questions"

Other common acronyms:

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