• ¿Puedo cancelar un pedido que todavía no se ha procesado?
    Si el estado del pedido es "pendiente", podrás consultar el historial y anular el pedido. Si deseas modificar el pedido, cancélalo primero y realiza uno nuevo.
  • ¿Qué significa "pendiente"?
    El pedido se ha realizado o hemos recibido el pago. Si todos los artículos están disponibles, los enviaremos en el plazo de un día laborable.
  • ¿Qué significa PEDIDO?
    Alguno de los artículos del pedido está agotado. El pedido se enviará cuando se renueven los artículos agotados. Si prefieres no esperar, ponte en contacto con nosotros e indica si quieres sustituir los artículos agotados o eliminarlos del pedido.
  • ¿Qué significa ERROR AL PROCESAR EL PAGO?
    Se ha producido un problema con el pago. Por favor, ponte en contacto con nosotros llamando al +1-858-457-5469 o escribe a support@jinx.com para resolver el problema. Ten a mano el número de pedido.
  • ¿Puedo modificar mi pedido?
    Si el estado del pedido es "pendiente", podrás consultar el historial y anular el pedido, pero no podrás añadir más artículos. Para modificar el pedido, cancélalo primero y realiza uno nuevo. Si el estado del pedido es "enviar en un día", llámanos al +1-858-457-5469 para consultar si todavía se puede modificar.
  • ¿Qué significa ERROR AL PROCESAR LA DIRECCIÓN?
    Por alguna razón, la dirección de entrega facilitada no ha pasado el sistema de verificación. Ponte en contacto con nosotros llamando al +1-858-457-5469 o escribe a support@jinx.com para resolver el problema. Ten a mano el número de pedido.
  • ¿Qué significa PENDIENTE DE VERIFICACIÓN?
    Necesitamos confirmar telefónicamente tu pedido, bien por el tamaño del mismo o porque la dirección de facturación no coincide con la dirección de entrega. Intentaremos llamarte al número de teléfono facilitado, pero como los mensajes pueden ser borrados por error por familiares o amigos, si no recibes el mensaje llámanos al +1-858-457-5469.
  • What is Pre-Sale status?
    A pre sale is when goods are sold before we actually have the items in stock. Your order will remain in pre-sale until the item arrives here at our warehouse. The shipping method you selected at checkout will apply to (in reference to speed) the day the order is shipped, not the day it is ordered.

"FAQ" stands for "frequently asked questions"

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