• Livrez-vous à l’extérieur des États-Unis ?
    Oui. À l'heure actuelle, nous expédions toutes les commandes à partir des États-Unis et vers pratiquement tous les pays du monde.
  • Pouvez-vous signaler ma commande comme cadeau sur le formulaire de douanes ?
    La loi nous oblige à marquer tout colis comme Échantillon commercial et à déclarer le prix d'achat des articles. Ne pas le faire est une violation des règles internationales et peut résulter en une forte amende pour nous. Ce qui entraînerait un prix plus élevé pour vous. Cela ne rendrait personne heureux.
  • Combien de temps prend la livraison internationale ?
    Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison que vous avez choisi lors de la commande, mais ils sont généralement de cet ordre :
    • Standard : 8 à 12 jours ouvrables
    • Rapide : 5 à 7 jours ouvrables
  • Pourquoi n'expédiez-vous pas dans mon pays ?
    Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste déroulante, veuillez nous contacter via notre formulaire de demande d'aide et nous l'ajouterons.
  • Combien coûtent les frais de port ?
    Cela varie selon l'endroit où vous êtes, le montant de votre commande et à quelle vitesse vous souhaitez être livré. Vous pouvez utiliser notre calculatrice automatique pour déterminer les frais de port avant de passer votre commande. Mettez juste les articles qui vous intéressent dans votre panier. La calculatrice apparaîtra ensuite dans le panier. Sélectionnez votre pays (et éventuellement état) et cliquez sur calculer. Vous pourrez voir les différentes options d'envoi disponibles pour votre commande.
  • Aurai-je des frais de douane à acquitter pour ma commande ?
    • Il se peut que votre commande soit assujettie à des frais de douane (taxes, droits, frais d’administration, frais de courtage, etc.) lors de la livraison. Malheureusement, J!NX ne peut contrôler ces frais supplémentaires. Veuillez contacter vos services douaniers locaux pour obtenir davantage d'informations.
    • Les frais de livraison que vous réglez à J!NX ne couvrent que le coût de la livraison et n’incluent en aucun cas les frais de douane, les taxes à l'importation, les frais de courtage ou autres taxes dont votre colis peut faire l’objet. Si vous n’acceptez pas le paiement des frais supplémentaires au moment de la livraison, le colis nous sera renvoyé. Nous pourrons alors vous rembourser à hauteur du prix d'achat, en excluant les frais de livraison.
    • J!NX n’est pas en mesure de fournir une estimation précise des frais, taxes, droits de douane, etc. Dans de rares cas, votre commande peut prendre du retard en raison des formalités douanières. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande plus de deux semaines après avoir reçu la notification d'expédition, renseignez-vous alors auprès de vos services douaniers locaux pour savoir s’ils retiennent votre colis.

"FAQ" stands for "frequently asked questions"

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