• ¿Qué formas de pago aceptáis?
    Para pedidos en los Estados Unidos aceptamos:

    TARJETA DE CRÉDITO: indícanos el número de tu tarjeta de crédito o débito (aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover). La dirección de facturación debe coincidir con los datos de tu banco (aunque la dirección de entrega sea distinta).

    GIRO (solo EE.UU.): Si eliges esta forma de pago, escribe como beneficiario a J!NX. NO SE ACEPTAN CHEQUES PERSONALES. Comprueba que la información esté bien escrita y no olvides ningún dato: fecha, beneficiario, importe y firma. Envía el giro y una copia del mensaje de confirmación que recibirás por correo electrónico a :

    J!NX
    13465 Gregg St.
    Poway, CA 92064

    Una vez recibido el pago, procesaremos el pedido. No podemos garantizar que el producto siga disponible a la recepción del pago.

    PAYPAL: PayPal es un servicio gratuito que se configura en apenas unos segundos. No es necesario disponer de una cuenta PayPal para realizar un pedido con J!NX. Al iniciar el proceso de compra, serás dirigido a PayPal.com para realizar el pago. Una vez recibido el pago, procesaremos el pedido. Recuerda que si pagas con PayPal mediante cheque electrónico o transferencia bancaria, la transacción tarda unos días en verificarse. Hasta entonces, recibirás varios mensajes donde se te solicitará que realices el pago: no te preocupes, puedes ignorarlos. No podemos garantizar que el producto siga disponible a la recepción del pago.

    NOTA: la dirección de entrega debe coincidir con la dirección que aparece en la transacción con PayPal.

    CHEQUE REGALO/TARJETA REGALO: ¿Tienes una tarjeta o cheque regalo de J!NX? ¡Qué suerte! Escribe el código (o cópialo) en la casilla ¡y listo! Recuerda que J!NX no acepta tarjetas de débito de prepago.

    Para pedidos internacionales, aceptamos tarjetas de crédito (solo Visa y MasterCard) y PayPal.
  • Acabo de realizar un pago mediante PayPal. ¿Por qué en el estado del pedido aparece "pendiente de pago"?
    Si pagas mediante PayPal, cheque electrónico o transferencia bancaria, la operación tarda unos días en confirmarse. Entretanto, es posible que recibas varios mensajes en los que se indica que no has pagado. Si estás seguro de haber hecho el pago, consulta tu historial de PayPal y verás que seguramente pone que el pago no está verificado. En ese caso, ignora el mensaje. Si indica que el pago está validado, responde al recordatorio con el número de transacción de PayPal.
  • He intentado realizar un pedido en la web pero me aparece un error que dice que la dirección es incorrecta. He llamado al banco y me informan de que se ha hecho el cargo en la tarjeta. ¿Qué está pasando?
    Al intentar comprar un artículo de nuestra web, se envía una "autorización" por importe equivalente. Esto significa que el importe no se transfiere a nuestra cuenta, sino que permanece en la tuya, pero no podrás disponer de él. Nuestro sistema contrasta la dirección que has introducido, con la que figura en el banco. Si ambas coinciden, el pedido se ejecutará; de lo contrario, se rechazará el pedido. Al no poder completarse la transacción, se retirará la autorización y se retirarán los cargos de tu cuenta. Puedes esperar a que la autorización expire automáticamente, o podemos acelerar el proceso. Para eso necesitamos el número de fax del banco emisor de la tarjeta de crédito, el importe autorizado, así como el número de la tarjeta y fecha de expiración. Puedes enviarnos la información por correo electrónico junto con una nota explicativa mediante el formulario de ayuda.

    Recuerda que J!NX no se responsabiliza de las tarifas por descubiertos derivadas de la transacción (tanto si se ejecuta como si se anula).

  • ¿Cómo se usan los código de promoción?
    Tras incluir los artículos que desees adquirir en el carrito de la compra, escribe el código en el campo 'Código de promoción JINX.com' y sigue comprando como de costumbre. Al final del proceso de compra aparecerá un campo similar. Solo puedes utilizar un código por compra y no se puede combinar con otros códigos. Los código de promoción solo se pueden utilizar una vez por cuenta. Si el código no funciona, verifica que esté bien escrito y consulta también la fecha de expiración..
  • ¿Dónde aparece el número de seguridad de mi tarjeta de crédito?
    Visa, MasterCard, Discover:

    El número de seguridad de la tarjeta de tres (3) dígitos está impreso en el reverso de la tarjeta, normalmente a la derecha. Este número suele estar separado del resto de números de la tarjeta, en el extremo derecho.


    American Express:

    El número de seguridad de la tarjeta de cuatro (4) dígitos está impreso en la parte delantera de la tarjeta, arriba a la derecha del número de cuenta.
  • ¿Cómo puedo usar mis Créditos J!NX al realizar un pedido?
    En el momento de realizar el pago deberás indicar la forma de pago. Una de las opciones es mediante Créditos J!NX, que podrás aplicar al pedido. Asegúrate de que estás realizando el pedido con la misma cuenta con la que has obtenido los créditos. Si no tienes suficiente, podrás introducir la información relativa al pago una vez aplicados los créditos.
  • ¿Puedo utilizar una tarjeta de prepago en vuestra página web?
    En muchas ocasiones, las tarjetas de pago no funcionan en nuestra página a menos que estén registradas con una dirección de facturación. En la parte de atrás de la tarjeta suele aparecer información sobre cómo registrar tu tarjeta.
  • When do I get charged for a pre-sale item.
    On August 4th 2015 we began charging customers for pre-sales at the time an order is placed. This allows us to be sure the item will ship as soon as it arrives from the manufacturer. This will also help alleviate issues with credit cards expiring before the ship date. J!NX is not responsible for overdraft fees or other bank related fees for pre-sale orders placed on or before August 4th, 2015.
  • What currency am I paying in?
    If you see the $ sign it is in US Dollars. If you see the £ sign it is in Pounds Sterling. If you see the € sign it is in Euro. NOTE: J!NX is not responsible for currency conversion charges from your credit card company. If you are in a different country you will most likely see a different charge on your credit card than what you saw when you checked out.

"FAQ" stands for "frequently asked questions"

Other common acronyms:

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